Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données est Louis AMOH, éditeur d'AMBY (voir les mentions légales). Pour toute question sur vos données : contact@amby.africa.

Nos traitements sont encadrés par la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de l'ARTCI.

• Votre compte : nom, e-mail, téléphone, commune et quartier, photo de profil si vous en ajoutez une, mot de passe et code PIN (enregistrés chiffrés, jamais en clair).
• Vos commandes : nom, téléphone, commune et repère de livraison, articles achetés, montants, moyen de paiement et référence de la transaction.
• La vérification d'identité (obligatoire pour les artisans, facultative pour les clients) : photo de votre pièce d'identité (CNI, passeport ou permis) et, si demandé, un selfie.
• Vos avis : note, commentaire, nom abrégé (ex. « Awa K. ») et commune.
• La sécurité : adresse IP et nombre de tentatives de connexion, pour bloquer les attaques et les fraudes.
• Votre navigateur : panier, favoris, commune choisie, session de connexion et vos choix de cookies (voir l'article 8).

Nous ne recevons jamais vos codes secrets Wave ou Mobile Money, ni le numéro complet de votre carte bancaire : ils restent chez nos prestataires de paiement.

• Traiter vos commandes, les paiements, la livraison et le service client (exécution du contrat).
• Vérifier l'identité des artisans pour garantir des vendeurs réels et des pièces authentiques.
• Sécuriser le site et prévenir la fraude.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables.
• Publier les avis clients, après modération.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.

• L'artisan qui prépare votre commande : uniquement ce qui est nécessaire à la commande.
• Le livreur : nom, téléphone et lieu de livraison, le temps de la livraison.
• Nos prestataires de paiement (Wave, GeniusPay) : pour traiter le paiement.
• Nos hébergeurs techniques (LWS pour le site, Neon pour la base de données).
• Les autorités, uniquement si la loi nous y oblige.

Seuls les membres habilités de l'équipe AMBY accèdent aux données, selon leur rôle.

Le site est hébergé en France (LWS) et la base de données sur des serveurs situés aux États-Unis (Neon). Vos données y sont donc transférées. Ces transferts sont soumis aux formalités prévues par la loi n° 2013-450 auprès de l'ARTCI, et les données sont protégées par chiffrement pendant leur transport.

• Compte : tant qu'il est actif. Vous pouvez demander sa suppression à tout moment.
• Commandes et justificatifs de paiement : pendant la durée de conservation des documents comptables imposée par la réglementation (OHADA), même après la suppression du compte.
• Pièce d'identité et selfie : le temps de la vérification et de la relation avec l'atelier, puis supprimés à la fermeture du compte, sauf obligation légale contraire.
• Données de sécurité : pour une durée limitée, le temps nécessaire à la protection du site.

Vous pouvez à tout moment demander à :

• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• corriger des données inexactes ;
• supprimer vos données (sauf celles que la loi nous oblige à garder) ;
• vous opposer à un traitement, pour un motif légitime.

Écrivez-nous à contact@amby.africa avec l'objet « Mes données personnelles ». Nous pouvons vous demander de justifier votre identité. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez saisir l'ARTCI (www.artci.ci).

Nous utilisons uniquement des éléments indispensables au fonctionnement du site : votre panier, vos favoris, votre commune, votre session de connexion et vos choix de cookies. Ils ne nécessitent pas votre accord.

Nous n'utilisons aujourd'hui aucun outil de mesure d'audience ni de publicité. Si nous en ajoutons un, il ne sera activé qu'avec votre accord.

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix : gérez vos préférences en matière de cookies ici.

Connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe et codes PIN chiffrés, accès limités selon les rôles, verrouillage automatique des espaces sensibles et journal des actions d'administration. Aucun système n'est infaillible : en cas d'incident grave touchant vos données, nous vous en informerons.

Le site s'adresse aux personnes majeures. Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de version figure en haut de la page.